Politika Privatnosti

1. Uvod

Professional Consulting Services ("mi", "nas", "naša tvrtka") poštuje vašu privatnost i predano je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com ili koristite naše usluge.

Ova politika privatnosti usklađena je s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim hrvatskim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

Naziv tvrtke: Professional Consulting Services
Adresa: [Vaša adresa]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš telefonski broj]

Za sva pitanja vezana uz zaštitu podataka, možete nas kontaktirati putem gore navedenih kontakt podataka.

3. Koje Podatke Prikupljamo

3.1 Podaci koje Vi Dostavljate

Možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka koje nam dobrovoljno dostavljate:

• Identifikacijski podaci: ime, prezime, titula
• Kontakt podaci: email adresa, telefonski broj, poštanska adresa
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, pozicija, industrija
• Komunikacijski podaci: poruke, upiti i korespondencija koju nam šaljete
• Transakcijski podaci: detalji o uslugama koje ste naručili ili kupili

3.2 Podaci Prikupljeni Automatski

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo određene tehničke podatke:

• Podaci o uređaju: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjetite, vrijeme posjeta, klikovi, URL referrer
• Kolačići i tehnologije praćenja: vidi odjeljak 6 u nastavku

4. Pravna Osnova za Obradu

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: Kada ste nam dali izričit pristanak za obradu vaših podataka za određene svrhe
• Izvršenje ugovora: Kada je obrada nužna za izvršenje ugovora s vama ili za poduzimanje koraka na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora
• Pravna obveza: Kada moramo obraditi vaše podatke radi poštivanja pravnih obveza
• Legitimni interesi: Kada je obrada nužna za naše legitimne poslovne interese, osim ako vaša prava i interesi ne prevladavaju

5. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: Za pružanje, održavanje i poboljšanje naših konzultantskih usluga
• Komunikacija: Za odgovaranje na vaše upite, slanje ponuda i poslovnu komunikaciju
• Ugovorni odnosi: Za izradu i izvršenje ugovora o uslugama
• Marketing: Za slanje newslettera i marketinških materijala (samo uz pristanak)
• Analitika: Za analizu korištenja web stranice i poboljšanje korisničkog iskustva
• Pravne obveze: Za ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Sigurnost: Za zaštitu naše web stranice i prevenciju prijevara

6. Kolačići i Tehnologije Praćenja

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja za poboljšanje vašeg iskustva.

6.1 Vrste Kolačića

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcije web stranice (session management, sigurnost)
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije
• Analitički kolačići: Prikupljaju informacije o korištenju stranice (Google Analytics)
• Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa (samo uz pristanak)

6.2 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i upravljati kolačićima putem postavki vašeg preglednika. Međutim, onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Vaše osobne podatke možemo dijeliti s:

7.1 Pružatelji Usluga

• Hosting provideri: Za pohranu podataka i održavanje web stranice
• Email servisi: Za slanje elektroničke pošte i newslettera
• Analitičke platforme: Google Analytics i slični alati za analizu
• CRM sustavi: Za upravljanje odnosima s klijentima
• Platne platforme: Za obradu plaćanja (ako je primjenjivo)

7.2 Pravne Obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno radi:

• Poštivanja zakona, propisa ili sudskih odluka
• Zaštite naših prava, imovine ili sigurnosti
• Istraživanja mogućih kršenja naših uvjeta korištenja

7.3 Međunarodni Prijenosi

Neki naši pružatelji usluga mogu biti smješteni izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U tim slučajevima osiguravamo da su implementirane odgovarajuće zaštitne mjere (npr. Standardne ugovorne klauzule EU).

8. Sigurnost Podataka

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• Enkripcija: SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Kontrola pristupa: Ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenom osoblju
• Sigurnosne kopije: Redovite sigurnosne kopije podataka
• Zaštita od zlonamjernog softvera: Antivirusni i firewall sustavi
• Obuka osoblja: Redovita obuka o zaštiti podataka

Međutim, nijedna metoda prijenosa preko interneta ili elektroničke pohrane nije 100% sigurna, stoga ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost.

9. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovoj politici privatnosti:

• Podaci o klijentima: Za trajanje ugovornog odnosa plus 6 godina (računovodstvena obveza)
• Marketing podaci: Dok ne povučete pristanak ili ne zatražite brisanje
• Tehnički podaci: Obično 12-24 mjeseca
• Komunikacijski zapisi: Do 3 godine nakon posljednjeg kontakta

Nakon isteka roka čuvanja, vaši podaci će biti sigurno izbrisani ili anonimizirani.

10. Vaša Prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

Kako ostvariti svoja prava: Za ostvarivanje bilo kojeg od gore navedenih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

11. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece ispod 16 godina. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke od djeteta mlađeg od 16 godina, poduzet ćemo korake za njihovo brisanje.

12. Promjene Politike Privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili iz pravnih, operativnih ili regulatornih razloga. Sve značajne promjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom "Posljednje ažurirano".

Preporučujemo vam da periodično pregledate ovu politiku kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.